Conversation Intelligence PdM
株式会社Mico
-
¥804万 〜 1400万
-
東京都, 大阪府
-
101名〜1,000名
仕事内容
当社が保有する年間20億件超のBtoC会話データ（LINE/SMS/Voice）を分析し、顧客のビジネスに直結する示唆とアクションを提案する新チームの立ち上げメンバーです。 ビジネスマインドを持つプロダクトマネージャーとしての顧客提案活動と、データサイエンティストとしてのハンズオン分析リードを半々で担う、ハイブリッドなポジションです。顧客と直接対話しながら分析テーマを設計し、会話ログ・コールログから業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、新たな顧客接点の機会を発見していきます。当初はセールスチームと協業し、自らも顧客提案を行って案件の獲得も行います。 ゼロベースで始めるチームの最初の1人として、将来的にはこのチームの発見がプロダクト機能にフィードバックされ、当社の長期的な競争力を強化する——極めて重要なポジションです。 具体的な業務内容 顧客対話と分析テーマ設計（Customer Engagement & Discovery）: 当社の大型顧客と直接対話し、業務上の課題やデータ活用のニーズを深掘り。顧客保有データと当社プラットフォームデータを組み合わせ、「何を分析すれば顧客の事業に貢献できるか」を共同で設計 データ分析と示唆抽出（Data Analysis & Insight Generation）: 会話ログ（LINE/SMS/Voice）・イベントデータ・コールログを分析。業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、接点拡張の機会特定を実施 アクション提案とROI定量化（Action & ROI Proposal）: 分析から得た示唆を具体的なアクション提案に落とし込み、コスト削減額・成約率改善などの経済効果を定量化。事例を積み重ねることでデータ分析の価値を顧客に証明 プロダクトへのフィードバック（Product Feedback）: 分析で繰り返し発見されるパターンをプロダクトチームにフィードバックし、機能化・自動化を推進 チーム立ち上げ（Team Building）: 分析手法やナレッジの体系化を行い、チーム拡大に向けた基盤を構築 組織体制 CPO直下の新設チームに所属し、Product統括本部・Data/AIチーム・Solution Deliveryチームと密に連携。 セールス・CSチームと協業しながら顧客との接点を構築。日本国内だけでなく、インド・フィリピン・台湾のグローバルエンジニアチームと協働する機会も有。会社情報
2017年に大阪で設立されたAIスタートアップ企業。LINE公式アカウントを活用したマーケティングツール「Mico Engage AI」やビジネスチャット「BizClo」、デジタル会員証「ミコミー」、AIコール「Mico Voice AI」などのSaaSを提供し、企業と顧客のコミュニケーションを最適化する事業を展開している。ユーザー登録で
よりマッチした求人が見つかる
LabBase転職とは
技術求人に特化した
「パーフェクトサーチ生成AI」です。
膨大な求人から今までできなかった柔軟な条件の検索を。
- 株式会社LabBaseについて詳しく教えて
- 自分の経歴に合った企業を教えて
- LLMモデル開発をしている企業を探したい
- 画像認識企業で独自のデータ/デバイスを持つ企業を探したい
- 無機化学領域でマテリアルズインフォマティクスを活用したい
新規登録は簡単1分で登録完了します。