カスタマーサクセス / プロフェッショナルサービス
メダップ株式会社
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¥660万 〜 750万
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東京都
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11名〜100名
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企業ページ
仕事内容
弊社のプロダクトを導入している大病院に対して、「プロダクト＋BPRコンサルサービス」でプロダクトだけでは踏み込めない深い領域まで支援し、提供価値を最大化するためのカスタマーサクセスおよびプロフェッショナルサービス（BPRコンサルティングサービス）対応を実施いただきます。 【業務内容】 具体的には以下の通りです。 ①エンタープライズ向けハイタッチCS対応 オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） プロダクト活用の最大化のための戦略立案、提案 顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案 新機能リリースに伴う利用促進の支援 ②プロフェッショナルサービスの実行（リーダー支援のもとチームにて対応） 地域の医療需要を分析し病院のポジションニングを明確にする 病院のとるべき戦略・戦術を立案しステークホルダー（業務担当者及び、決裁者）と合意形成する 連携活動のKGI・KPIを策定し年間活動計画を策定 業務担当者へのレクチャー・実行支援 担当アカウントのリニューアルマネジメント・エクスパンション プロダクトの価値を向上するためのフィードバック（VoC） など会社情報
「経営から、病院を変える。病院から、医療を変える。」をビジョンに掲げ、病院経営における課題を解決するSaaSプロダクトの開発・提供を行うヘルスケアスタートアップ企業です。地域医療連携プラットフォーム「foro CRM」やWeb予約システム「refery」などを通じ、持続可能で質の高い医療体制の実現を目指しています。ユーザー登録で
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