BPO運営・スーパーバイザー
NEC VALWAY株式会社
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東京都, 神奈川県
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1,001名〜10,000名
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企業ページ
仕事内容
まずは既存プロジェクトにて見積対応や専用システムへの入力等の業務に携わりながら当社のBPO業務に慣れていただきます。 実務を通して業務マニュアル、オペレーション、社内ルール等に慣れていただき 新規プロジェクトの立ち上げや既存PJの業務拡大時にリーダーとして参画しオペレーターの管理や業務改善、 クライアントへの業務報告、関係会社との打ち合わせ等のスーパーバイザー（管理者）業務をお任せいたします。 新規プロジェクト立ち上げの構築要員としてアサインする可能性もございます。 業務詳細 *①新規プロジェクトの立上げ* ・プロジェクトの要件定義 ・スケジュール調整（WBS/採用計画等） ・業務フロー/オペレーション構築 *②プロジェクトの業務改善* ・事務業務のフロー効率化に向けた改善 ・業務⼿順書等の作成 ・関連会社および各部門との調整 *③ 運営管理* ・業務遂行及び進捗管理 ・スタッフ育成/労務管理 ・クライアント折衝/提案課題解決/業務品質管理 ・各種提案書/報告書作成会社情報
NECグループのBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業会社。コンタクトセンター運営、事務代行、ITサポート、およびバックオフィス業務の効率化・高度化を支援するサービスを提供しています。ユーザー登録で
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