Job offer curation - ⁨セールス⁩

CSG (Customer Success Group) は、顧客を成功に導くことを最重要ミッションとしているSalesforce内の組織です。CSGはSalesforceのポストセールス部門の位置付けで、主にカスタマーサクセス、プロフェッショナルサービス、製品サポート、リニューアルの4部門で構成されています。 本ロールはCSGのプロフェッショナルサービス本部のオペレーション部門に所属し、プロジェクトのリスクマネジメントを実施するための、個別案件における契約相談、収益管理、コンプライアンス対応全般を担います。 日本地域のプロフェッショナルサービス（PS）部門のオペレーションを担うシニアマネージャー職です。大型構築案件のDeal Risk Assessment（商談リスク評価）プロセスを主導し、Global Services Deal Strategyチームと連携しながら、契約からデリバリー、収益認識までのエンドツーエンドで受託業務の品質と正確性を担保します。加えて、プライバシーマーク維持対応、BCP（事業継続計画）演習の推進、部門内AIツール利用ガバナンスの整備など部門運営全般にも幅広く関わり、リスクマネジメントとオペレーション両面から部門の成長に貢献します。

【当社について】 私たちは「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、「料理の世界をもっとフラットに。もっとオープンに。」をミッションとする日本発のグローバルスタートアップです。料理人を「グローバルIP」と再定義し、実稼働データ（Trust Data）に基づくボーダレス就労インフラの構築を目指しています。 料理人と飲食事業者をつなぐ総合プラットフォーム「CHEFLINK（シェフリンク）」、海外進出の即戦力シェフ採用を支援する「CHEFLINK Global」、ご家庭向け出張シェフサービス「SHAREDINE」の3事業を展開し、登録料理人数は5万人を突破。日本最大級の料理人キャリアプラットフォームとして急成長を続けています。 シリーズBラウンドにて総額26億円の資金調達を完了。DBJキャピタル、JICベンチャー・グロース・インベストメンツをはじめ、みずほ銀行、静岡銀行、りそな銀行など政府系投資家・主要金融機関からの出資を受け、日本の食文化を支えるグローバルインフラの構築を加速しています。 【募集背景】 現在、サポートチームとしては既存KPIの安定達成や、他チームからのタスク巻き取りを進めるフェーズとなり、より効率的かつ専門性の高い体制への移行を検討しています。その一環として、既存の体制からチームを分割し、専業性を持ったチーム運営へとシフトしていく計画です。 この変革期において、事業者側の運営企画、KPI設計・お問い合わせ分析、VoCを活用した施策の立案から実行までを統括できるマネージャークラスの人材が不可欠です。そのため、日々の問い合わせ対応品質を担保しつつ改善サイクルを回し、全体のサービスレベルを飛躍的に向上させることができる方を今回新たに募集することとなりました 【仕事内容】 飲食店や事業所に対するBtoBサービス「スポットシェフ」における ●クライアント獲得をメインで担当するフィールドセールス ●獲得後の利用成功や利用拡大をメインで担当するカスタマーサクセス の2チームいずれも、もしくはいずれかのセールスマネージャーをお任せします。 ピープルマネジメントだけでなく、販売・営業戦略の策定から実行、チーミングなどの組織開発もおこなっていただきます。 【ポジションの魅力】 ・拡大期の組織で業務変化に富み、ご自身のスキル幅を広げることができる ・急成長中のスタートアップならではの裁量・スピード感の中、事業拡大の当事者として活躍できる

＜＜　募集背景　＞＞ 当社は、クライアントの事業や業務を理解し、 Web制作・システム開発・DX支援・AI実装を組み合わせて、 成果につながる提案を行っています。 今後の事業拡大に向けて、現在対応している月20〜30件程度の 問い合わせ・相談へのヒアリング・提案・受注・開発チームへの引き継ぎを 主軸に担っていただける方を募集します！ ＜＜　具体的な業務内容　＞＞ ・問い合わせ、紹介、新規接点に対するヒアリング ・Web、システム、DX、AIを組み合わせた提案設計 ・商談準備、提案書・見積の作成、クロージング、受注判定、制作・開発チームへの引き継ぎ ・本人の強みと事業優先度に応じて、パートナー・金融機関連携、代理店、セミナー、広告・SEO・AI検索対策等から1〜2領域を担当 ・チャネル施策を社内外のメンバーと役割分担して推進 ・受注粗利を主な成果指標とし、商談数、提案数、受注率、パイプライン、担当チャネルのKPIを管理・改善 ＜＜　このポジションの魅力　＞＞ ・Web・システム・DX・AIから、クライアントに合う手段を組み合わせて提案できる ・案件の9割以上が直接取引で、クライアントの意思決定者と課題設定から関われる ・商談対応を主軸にしながら、自分の強みに応じてパートナー、金融機関、代理店、セミナー、広告、SEO、AI検索対策等から1〜2領域の仕組みづくりに関われる