Job offer curation - ⁨維持⁩

主に無線機能搭載ECUについて各国の電波法の対応として認証取得と維持、および関連法規の調査となります。 法規制は様々なタイミングで変更となります。タイムリーに情報を入手し、法規要件を正しく理解し適切な対応ができるように、社内外の関係者と協働で活動をおこないます。

国内外におけるクラウド、セキュリティ、ネットワークを中心としたICTソリューションを提供しています。 課題ヒアリングから「お客様が気付けていない（言語化できていない）ニーズを見出して」解決策を提案するとともにマーケットトレンドをくみ取り、最新技術を取り入れた「自社ソリューションの建付け」、様々なベンダーの製品やサービスを組み合わせ「提案～構築・運用保守」まで一貫して提供しています。 ■仕事概要： 弊社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。 ■職務詳細： ・パートナー社員のマネジメント ・自社エンジニア部門との連携による課題解決 ・社内／社外向けの報告資料作成 ・業務効率化／運用改善 ・新規運用サービスの提案／導入　など ※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。 ■担当製品： ・国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般 ・国内外ベンダーのクラウドサービス ・ネットワーク製品全般（取り扱い製品の制限なし） ■配属組織： 入社後、株式会社インターネットイニシアティブへ出向となり、IIJコンタクトセンターでの就業を予定しております。 現在当社社員は10名程度が所属をしており、パートナー社員総勢約40名のマネジメントを行っております。 ■環境： ・社内の経験者のサポートはもちろん、必要に応じて各種社内外トレーニングを受けることが可能です。 ・リモートワーク環境も完備されているため、ロケーションに関わらず業務遂行ができ気軽にコミュニケーションを取ることが可能です。 ・IIJグループの社内研修や社員主催の勉強会なども開催されており、こうした環境でスキルアップを図ることが可能です。 ■仕事の魅力： この仕事の魅力はお客様に一番近いところで活躍するコンタクトセンターのメンバーを導きより良い組織運営を行っていくことにあります。 日々おこる障害や問い合わせに対して、メンバーがスムーズに解決へ導けるかを組織として模索・実行・分析・改善していきます。 また、組織運営に限らずITインフラ/ITソリューションの問題解決の素養が身に付きそこに関わる人々（社内/社外）が円滑に業務出来るようにデザインする技術も習得できます。

【アビオニクスビジネスユニットとは】 約40年にわたり、全世界の拠点で航空機・航空会社向けのソリューションを展開しています。 世界の300社以上の航空会社をサポートしており、乗客向けの機内エンターテインメントやグローバル通信サービスのほか、乗務員向けの航空システム、メンテナンスサービスなども展開しています。 これまでにない機内体験の提供をビジョンに掲げ、航空会社様の価値を最大化することをミッションとしております。 【品質保証部とは】 継続的な品質改善取組みにより、高品質な製品をお客様へ提供し、お客様満足度の向上と品質ロスコスト削減で経営体質強化に貢献することをミッションとしています。 世界で最も革新的な機内娯楽接続サービスを開発、製造、販売、また出荷後の品質サポートも行い、乗客に快適な空の旅を提供、感動を与えることで、お客様であるエアライン各社の事業成功に貢献します。 ●募集背景 航空業界はCOVID-19影響からの脱却以降、急激な回復を果たし、今後は更なる需要の拡大が見込まれます。さらにAI技術の急速な変化に伴い、我々を取り巻く環境も刻一刻と代わり続けています。このような状況においても、厳格な業界要求や顧客要求を遵守し、お客様に安心して使用いただける製品を送り出す事、そのために我々の業務の進め方(品質マネジメントシステム)を常に維持、管理、改善し続けることがとても重要です。今回は、その体制強化のための募集です。 ●具体的な仕事内容 主な業務は次の通りです。 ・AS9100に準拠した社内手順の維持・管理 ・品質に関わるKPIのレビュー及び推進 ・社内内部監査及び社外関係者による被監査対応(事務局) ・社内向けQMS教育の企画、実行