Job offer curation - ⁨AI adoption⁩

This is a global leadership role responsible for shaping, scaling, and continuously improving SHISEIDO’s digital experience across regions. The role requires a strong global perspective, balancing brand consistency with regional relevance, and working closely with GHQ (Global Headquarters), RHQ (Regional Headquarters), and local markets. The successful candidate will lead high–business-impact digital initiatives, ensure seamless execution through PDCA (Plan–Do–Check–Act) cycles, and elevate team capabilities while delivering measurable business outcomes. Direct global digital experience initiatives for high-impact projects, ensuring alignment with brand strategy and business objectives. Lead end-to-end PDCA cycles, making informed decisions to solve emerging challenges in a fast-changing digital environment. Improve the quality, productivity, and scalability of digital operations by building robust systems, frameworks, and team structures. Act as a strategic partner to regional and global stakeholders, fostering collaboration and shared ownership of results.

AI Products事業部のカスタマーサポートとして、AI GIJIROKU、altBRAIN、CLONEdevなどの自社AIプロダクトを利用する8,000社以上の企業に対して、技術的サポートと顧客満足度向上に貢献する。主な業務は、顧客からの問い合わせ対応、製品の操作説明、トラブルシューティング、製品改善のためのフィードバック収集、導入企業への定期的なフォローアップなどを含む。AIツールの特性を深く理解し、顧客の業務効率化ニーズに合わせた最適なソリューション提案や、導入後のきめ細かなサポート業務を遂行する。また、技術チームとの密接な連携により、顧客の声を製品開発にフィードバックする役割も担う。

AI Products事業部において、AIプロダクト（AI GIJIROKU、altBRAIN、CLONEdevなど）の法人向け販売戦略を立案・推進します。主に電話やオンラインツールを活用し、潜在顧客へのアプローチ、製品説明、初期商談、案件獲得、顧客ニーズのヒアリングを行います。各企業のAIソリューション導入における課題を分析し、最適なAIプロダクトの提案を行い、契約獲得までの一連の営業プロセスを管理します。また、社内の営業チームのマネジメント、営業戦略の策定、販売データの分析、営業スキル向上のためのトレーニング企画なども担当し、事業部の売上拡大に貢献します。