Job offer curation - ⁨Data-Driven Decision Making⁩

グループ横断の「CX改革プロジェクト」において、複数事業を統合する顧客データ基盤の構築と顧客体験価値の最大化を目指します。具体的には、ホテル事業・会員制事業・医療事業の各領域から顧客データを収集・統合し、AIや自動化ツールを活用したセグメント分析を行います。また、顧客行動データに基づくマーケティング施策の立案、コールセンターのデジタル化推進、予約および接客プロセスの最適化に取り組みます。さらに、各施策のKPI設計と効果測定を通じて、グループ全体のLTV向上と売上成長に直接的に貢献する戦略的なプロジェクトを推進します。

PKSHA Technologyの事業成長を支える重要な役割として、SaaSビジネスにおける営業オペレーションの統括を担います。AIソリューションの販売戦略立案、営業プロセスの最適化、営業チームの業績管理、データ分析に基づく戦略的意思決定を行います。具体的には、営業チームの目標設定、CRMシステムの管理、セールスパイプラインの分析、新規顧客開拓戦略の策定、既存顧客との関係強化、営業ツールの改善、社内外のステークホルダーとのコミュニケーション管理などが主な業務となります。また、AIとSaaSの最新トレンドを常に把握し、競合分析を行いながら、会社の成長戦略に貢献することが求められます。

データ活用プロジェクトのマネジメント業務とプリセールス活動を担当します。具体的には、顧客へのヒアリングを通じて本質的な課題を特定し、データサイエンスの観点から解決策を提案します。プロジェクトでは、課題整理から成果物の要件定義、設計、実装、提供までの全プロセスを管理し、統計分析、機械学習、深層学習などの技術を活用した分析業務を実施します。顧客とのコミュニケーションではスコープ調整や期待値調整を行い、プロジェクト全体の品質管理を担当します。また、DX推進を目指す大手企業の決済者と対峙しながらビジネスインパクトを創出し、製造業・流通業などの特定市場に特化したプロジェクト推進も行います。加えて、チームメンバーの中長期キャリアを見据えた1on1の実施、評価業務、グループ活動の推進などピープルマネジメントも重要な業務となります。