Job offer curation - ⁨ITSM⁩

◆募集背景 市場環境の変化やIT要素技術の拡大に対応し、各業界の顧客課題・ニーズに幅広く応えるため、サービスマネジメント体制を強化しています。 SCSKの豊富なソリューションと最新技術、クラウド・ネットワーク・セキュリティ等の知見を組み合わせ、最適なサービスインテグレーションを提案・推進できる人材を募集します。 大規模で多様なインフラ構築やクラウドSIにも携わりながら、ご自身の技術力と業界知見を高め、継続的な成長・キャリアアップができる環境です。 ◆組織について 当本部は、各業界（製造・金融・通信・流通等）の顧客に対してITインフラ基盤領域においてコンサルティングから構築、保守・運用まで一貫したサービス提供し、大規模で多様なインフラ構築やクラウドSIを展開しています。 また、先進技術や業界ニーズに対応した柔軟な体制と、幅広いビジネス領域での成長機会が望める組織です。 ◆組織の業務・事例紹介 ■組織の業務 当本部では、マルチクラウド接続環境も含め、各業界の顧客を対象にITインフラ領域でマネージドサービスやインフラ構築やクラウドSIなど一貫したサービス提供を担っています。 本求人ポジションでは、サービスマネージャとしてSCSKの提供する各種ITサービスの設計・構築・運用を担当し、顧客の課題解決に寄与します。 ■事例紹介： USiZE、netXDC、AWSなどを活用したクラウド・仮想基盤・ITインフラの設計・構築・運用案件において、幅広い業界での実績が多数あります。 ◆職務内容・担当業務 各業界のITアウトソーシング顧客を中心に、お客様の課題やニーズに応じたITインフラの改善提案・企画・設計・構築・運用まで幅広く担当いただきます。 1. ITインフラの企画・設計・構築業務 既存顧客を中心にシステム設計・構築に携わり、関連部署と協働しながらプロジェクト推進をリードします。 2. サービスマネジメント業務 顧客サービス責任者として、サービス改善活動を継続的に推進。関連部署と連携し、社内リソースを活用した最適な提案で顧客ニーズに応えます。 3. 運用管理・システム管理業務 顧客システムの運用設計、システム管理、品質管理、問題管理を通じて、安定したIT環境を維持します。 ◎開発環境/商材の説明 AWS,GCP、Azure、OCI、USiZE、netXDC等 ◆役割・ポジション 担当顧客（製造、流通、金融）向けサービスマネージャ ◆このポジションの魅力・将来のキャリアパス 顧客の課題やニーズを汲み取り、直接コミュニケーションをしながら検討・企画・実行できるため、インフラ領域全体のサービスマネジメントにやりがいを感じられます。 ITサービスマネジメントでは、運用業務から得た課題や新たなニーズに対して、幅広い技術知識を活用した提案・改善を期待しています。社内外の技術者と連携してプロジェクトを推進し、顧客折衝やクラウド中心のシステム設計、プロジェクトマネジメントなど多様なスキルが身につきます。 将来的には、ご自身の志向に応じて、サービスマネージャ、プロジェクトマネージャ、上位のITSM運用管理者/システム管理者、ラインマネージャなど幅広いキャリアパスを描けます。 ◆勤務時間／その他勤務上の条件 09:00-17:30 ※フレックスタイム制（コアタイム無し） 配属部署により、客先常駐の可能性あり、在宅勤務状況も異なる 年に数回程度、土日祝日および夜間の勤務の可能性もあり ◆配属部署 ＩＴインフラサービス事業グループ 基盤ソリューション事業本部 基盤ソリューション第一部/基盤ソリューション第二部/基盤ソリューション第三部/基盤ソリューション第四部/基盤ソリューション第五部/モビリティサービス部

概要 ■ミッション エムスリーグループの経営戦略を実現するため、エムスリーおよびグループ会社のIT領域における戦略企画・実行・推進すること。 ■所属 ITサービスグループ ■担当業務 M3グループの各種IT施策の企画、実行、運営管理を担っていただくポジションです。 主な業務内容： ・ITを活用した生産性向上・業務効率化戦略の策定・実行・評価・改善 ・IT基盤（ネットワークを含めたインフラ）戦略の策定・実行・評価・改善 ・新規M&A会社のITインフラ評価、PMIの実行 ・グループ各社におけるIT統制の整備・運用支援

インフキュリオンは、金融・Fintech領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より便利でスマートな世界を目指すDXカンパニーです。私たちは、金融や通貨のデジタル化といった社会変革の真ん中で、新しい社会の姿を構想し、次世代のサービスや新規事業を生み出しています。例えば、お金/決済をデジタル化するためのプラットフォームを開発し、キャッシュレス社会を実現することもそのひとつ。世界では今、様々なサービスに決済や送金などの金融機能が組み込まれ（Embedded Finance）、これまでにない価値や体験が生まれています。私たちは、日本社会全体のキャッシュレス・DXをリードする存在として、BaaSプラットフォームや新規事業の開発を行い、日々、社会の変革を推し進めています。現在は、自社プロダクトである「Wallet Station」や「Xard（エクサード）」を軸としたBaaS（Banking as a Service）プラットフォーム事業、コンサルティング事業、加盟店向けソリューション事業を展開。事業会社が展開するサービスに金融機能を組み込むためのプラットフォームを開発し、金融サービスをオープンに、誰もが使いやすい世界の実現を目指しています。私たちのミッションは、「事業をつくる、人をつくる」。事業開発のプロとして、これまでも日本で初めて銀行の更新系APIを活用したサービスを提供するなど、前例のないことに挑戦し続けてきました。Fintech領域のリーディングカンパニーとして、テクノロジー面はもちろん、法律やセキュリティなど高度な専門知識が必要となる金融ビジネスの開発を数多く手掛けています。また、代表の丸山を中心に業界団体を立ち上げるなど、日本におけるFintech領域の発展をリードし続けています。 【募集背景】インフキュリオングループの急成長に伴い、コーポレートIT部（CIT）は、単なる「情シス」から「グループ全社のDXを推進する戦略部門」へと変革を遂げようとしています。本ポジションは、その変革の最前線に立ち、ユーザーサポートグループの守り（定型業務の効率化・高度化）と攻め（全社DX・新しい課題解決への注力）をリードする、非常に影響力の大きい役割です。 【ポジションの魅力・やりがい】 ・戦略的な変革を主導するリーダーシップ：定型業務のアウトソース、FAQの高度化、ITSMツール（FreshService）のデータ活用など、ボトムアップでの改善を主導し、CITのコア業務を文字通りコーポレートエンジニアリングにシフトさせることを目指します。 ・CIT全体への影響力：ユーザーサポートグループを統括するだけでなく、企画グループ（インフラ/セキュリティ、IT戦略、開発などを担当）のメンバーとも恒常的に連携・協力し、CIT部門全体の中核を担うマネージャーとして活躍できるキャリアパスにつながります。 ・コスト偏重ではなく得られる生産性を重視した合理的な投資環境：当社では、ユーザーサポートの役割を単なる「問い合わせ対応」に留めず、「グループ全体の生産性とコラボレーションを加速させるエンジン」になるようアクションしています。そのため、「コスト削減のために、社員に不便さを強いる」ような非合理な判断はしません。 もちろん、無条件に何でも導入できるわけではなく、導入効果やROIの提示は求められますが、「グループ間のシナジー創出」や「全社の生産性向上」に資するツール・仕組み（コラボレーションツール、SaaS、自動化基盤等）への投資であれば、積極的に推奨・決裁される環境です。 【具体的な業務内容と期待されるリーダーシップ】 本ポジションでは、ユーザーサポートグループのメンバーの統括リーダーとして、高い視座とリーダーシップの発揮を期待します。サービスの高度化・コア業務のシフト（守りから攻めへ） ・アウトソーシング戦略の推進：すでにアウトソース済みの業務（PCキッティング、アカウント管理など）のより高度な運用推進。社内に残存する定型業務（申請業務対応等）の標準化およびアウトソーシングの計画・推進。 ・データに基づくサービス改善：ITSMツール（FreshService）のデータを活用した業務分析・改善提案。ITSMツール上のFAQプラットフォームの整備を通じた全社員の自己解決率向上。モダンITを活用した全社DX・新しい課題への戦略立案（ルール未整備な領域への挑戦） ・従業員体験（EX）を最大化する環境設計：多数のSaaSを活用するクラウドネイティブな環境において、ゼロトラスト環境の運用、MDMやIdPを駆使した自動化のさらなる高度化など、入社初日からセキュアかつストレスなく働ける「最高のIT環境」をアーキテクト（設計）する。 ・新しい技術やルールの導入検討：成長に伴い生まれる新しい課題（抽象度の高い業務）への対応戦略を立案し、コーポレートエン