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【弊社について】 「Flyle」は、コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェントサービスです。コールログ、アンケート、SNS、商談議事録など、あらゆる顧客接点データをAIが自律的に読み解き、分類・分析から施策提案・実行までをワンストップで完結します。 VOC分析、応対品質評価、CRM入力、レポート作成など、これまで膨大な工数を要していた業務をAIが代替。コンタクトセンター・お客様相談室はもちろん、営業・商品開発・経営層の意思決定まで、全社横断で支援します。 個社固有の業務文脈やナレッジをデータベース化することで高い分析精度を実現し、個人情報マスキングをはじめとするエンタープライズ基準のセキュリティも標準装備しています。 Flyleの特徴は、単にAIを機能として取り入れているのではなく、AIを前提にプロダクトそのものを設計しているAIネイティブな点にあります。日本を代表するエンタープライズ企業への導入が次々と進んでいます。AIの進化を取り込んだ新しい業務基盤を社会に実装していく、非常にエキサイティングなフェーズです。 変化のスピードは速く、求められる役割も日々アップデートされていきますが、裏を返せば、一人ひとりが事業に与えられるインパクトが大きいということでもあります。整った環境で役割をこなすよりも、変化の中心で意思決定し、事業や組織そのものをつくっていくことに面白さを感じる方にとって、これ以上なく刺激的な環境です。 【募集の背景】 エンタープライズ企業への導入拡大を背景に、Flyleは急速に成長しています。プロダクトの進化、顧客への提供価値の拡張、組織づくりのいずれにおいても、次の成長に向けた重要な局面を迎えています。 一方、事業の成長スピードに対して、組織体制は十分とは言えません。やるべきこと、仕掛けたい挑戦は数多くある一方で、推進する仲間が全く足りていないのが現状です。 今このタイミングでご入社いただく方には、単なるメンバーの一人ではなく、事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただくことを期待しています。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくっていく。その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【具体的な業務内容】 サービスの信頼性と開発基盤を支えるSRE／プラットフォームエンジニアを募集します。 本ポジションでは、AWS上でのインフラ設計・構築から運用、自動化まで、プロダクトを下支えする基盤全般をリードしていただきます。 中長期的に自律的な技術判断・実装・運用を担っていただくことを想定しています。

MonotaROのシステム開発において、クラウド基盤の構築と運用を中心とした業務を担当します。AWS、GCP、オンプレミスなど、多様なプラットフォームを活用し、サービスの特性に応じた最適なインフラ環境を設計・構築します。具体的には、サーバー設計、ミドルウェア設定、CI/CDパイプラインの構築、インフラの自動化、監視システムの整備などを行います。システムの継続的な改善と標準化に取り組み、コンテナ技術（Kubernetes）やインフラコード（Terraform, Ansible）を活用して、効率的で拡張性の高いクラウドインフラストラクチャを実現します。

モノタロウのITシステム部門において、商品、受注、発注、配送、在庫、倉庫、顧客などの基幹システムの企画、開発、運用を担当します。高成長を続けるECビジネスを支えるシステム基盤の構築と最適化に取り組み、数億のトランザクションを高速に処理できるシステム環境の整備を行います。既存システムのモダナイズや、新技術の導入、クラウド環境の最適化、CI/CDパイプラインの構築など、技術的な課題解決と継続的な改善を推進します。ビジネス部門との密接な連携を通じて、業務改善や効率化のための技術的提案を行い、企業の成長戦略を技術面からサポートします。