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    CRE（カスタマーリライアビリティエンジニア）

    株式会社はてな

    事業概要

    SaaS型サーバー監視からCMSまで、幅広いB2Bソリューションを展開

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    はてなの「Mackerel」をSCSKが採用。統合監視サービス「MoniPro M」での提供を開始 | 株式会社はてなのプレスリリースはてな、Webサイト制作のための「はてなCMS」をリリース | 株式会社はてなのプレスリリースはてな、生成AIを活用した発話分析ソリューション「toitta」を新機能の提供に伴い正式リリース | 株式会社はてなのプレスリリース

    魅力ポイント

    生成AIとクラウド技術を駆使した先進的なソリューション展開

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    はてな、生成AIを活用した発話分析ソリューション「toitta」を新機能の提供に伴い正式リリース | 株式会社はてなのプレスリリースはてなの「Mackerel」をSCSKが採用。統合監視サービス「MoniPro M」での提供を開始 | 株式会社はてなのプレスリリースはてな、Webサイト制作のための「はてなCMS」をリリース | 株式会社はてなのプレスリリースはてな、生成AIを活用した発話分析ソリューション「toitta」で最短3時間でKA法を実践できるトレーニングプログラムを提供開始 | 株式会社はてなのプレスリリース

    Duties

    Mackerelプロダクトにおいて、顧客の課題解決と顧客満足度向上を目指す総合的な技術サポート業務を行います。具体的には、テクニカルサポートとして顧客からの問い合わせに対応し、単なる回答だけでなく、潜在的な課題を深堀りし、最適な解決策を提案します。また、顧客からのフィードバックを開発チームに還元し、プロダクトの改善に貢献します。さらに、技術ドキュメントの作成、ハンズオンセミナーの企画・実施、顧客へのプロダクト説明、デモンストレーション、技術広報活動など、幅広いロールを担当します。

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