サービスデスクマネージャー
株式会社システナ
-
¥3,500,000 - 5,000,000
-
1,001 to 10,000
-
Company Homepage
Job Summary
サービスデスクマネージャーとして、サービスデスクチームのリーダーを務め、ITサポートとサービスデリバリのプロセスを整備・実行します。チームメンバーの技術トレーニング、システム運用管理、顧客ニーズの把握と改善提案、インシデント予防と再発防止策の実施などを行います。Company Info
Duties
サービスデスクチームのリーダーとして、顧客のITサービス支援を包括的に行います。具体的には、システムやネットワークに関する問い合わせ対応、サービスサポートとサービスデリバリのプロセス整備、チームメンバーの技術トレーニング実施、運用管理、インシデント予防と再発防止策の立案を行います。お客様との円滑なコミュニケーションを通じて、顧客ニーズや課題を把握し、ITソリューションの提案、運用ドキュメントの整備、FAQサイトの運営など、顧客満足度向上に向けた継続的な改善活動を実践します。さらに、システム資産管理、社内ワークフロー整備、アカウント管理など、ITサポートに関わる幅広い業務を遂行します。
Login to see all information about offers.
By registering with LabBase Plus you...
You can select from our vast stock of job offers.
- Can view all curation offers.
- Receive notifications of new offers added to curations.
- Possibly be scouted by corporations.
- Search for companies with unique technologies.
- Search for job offers in areas like inorganic chemistry material science.
Registration takes roughly 2 minutes