カスタマーサポート企画および実務◆手術支援ロボットのスペシャリスト
シスメックス株式会社
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- ネットワークシステム
- ネットワークサービス
- equipment
- network system
- 医療用ロボット
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- アフターサービス
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- remote support
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- remote system
- medical care
- national technical support robot
- customer satisfaction
- 安全手術
- 付帯設備
- 顧客満足
- 総代理店
- メディカロイド
- 遠隔サポート
- 開発設計
-
¥550万 〜 750万
-
兵庫県
-
1,001名〜10,000名
■会社情報
シスメックスは、医療機器メーカーとして世界シェアトップクラスの地位を誇り、血液や尿などの検体検査に必要な機器・試薬・ソフトウェアの研究開発から製造、販売・サービス&サポートを行っています。また、ライフサイエンス領域への事業拡大を図り、独自のテクノロジーを用いて新たな検査・診断価値を創出し、医療の発展と患者さんの負担軽減・QOL向上に貢献しています。■仕事内容
手術支援ロボットhinotoriのカスタマーサポート業務に携わり、トラブルの一次受付、対応方法検討、手術立会いでのトラブル対応、ユーザー向けサポートサービスの企画立案などを行います。また、株式会社メディカロイドにおいて、医療用ロボットのマーケティング、開発設計、製造、販売、アフターサービスの体制構築にも携わります。■募集概要
手術支援ロボットhinotoriのカスタマーサポート業務において、以下の業務を担当します。hinotoriの使用中に発生したトラブルの一次受付、対応方法の検討、手術立会いや現場でのトラブル対応、hinotoriのユーザー向けサポートサービスの企画立案などを行います。具体的には、ネットワークシステムを利用した遠隔でのサポートサービス、カスタマーサポートの組織構築、トラブル対応フローの構築、マニュアル展開などが含まれます。また、株式会社メディカロイドとの連携において、医療用ロボットのマーケティング、開発設計、製造、販売、アフターサービスの体制構築にも関与します。すべての情報を見るには
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