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カスタマーサクセス
株式会社PKSHA Technology
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101名〜1,000名
仕事内容
PKSHA Technologyのカスタマーサクセス担当として、AI SaaS事業において顧客との継続的な関係構築と成功支援を担います。主な業務は、顧客のAIソリューション導入後のフォローアップ、課題解決支援、製品利用に関するコンサルティング、顧客ニーズの分析と製品改善提案などです。具体的には、顧客企業との定期的なコミュニケーション、利用状況の分析、トレーニングやワークショップの実施、技術的サポート、顧客満足度の向上策の立案、新機能や活用方法の提案を行います。また、顧客フィードバックを製品開発チームにフィードバックし、継続的な製品改善に貢献する役割も担います。会社情報
PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。金融・製造・教育など各業界に最適化したAIソリューションと、PKSHA AI ヘルプデスクやPKSHA Chat Agentなどの汎用性の高いAI SaaSを展開し、人とソフトウエアが共進化する社会の実現を目指しています。ユーザー登録で
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