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カスタマーサクセス
株式会社PKSHA Technology
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101名〜1,000名
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企業ページ
仕事内容
PKSHA Technologyのカスタマーサクセス担当として、AI SaaS事業において顧客との継続的な関係構築と成功支援を担います。主な業務は、顧客のAIソリューション導入後のフォローアップ、課題解決支援、製品利用に関するコンサルティング、顧客ニーズの分析と製品改善提案などです。具体的には、顧客企業との定期的なコミュニケーション、利用状況の分析、トレーニングやワークショップの実施、技術的サポート、顧客満足度の向上策の立案、新機能や活用方法の提案を行います。また、顧客フィードバックを製品開発チームにフィードバックし、継続的な製品改善に貢献する役割も担います。会社情報
PKSHA Technologyは、AI Research & Solution事業とAI SaaS事業を展開し、未来のソフトウエアを形にすることを目指しています。2012年の創業以来、2,600社以上の企業に160以上のアルゴリズムと6,000体のAIエージェントを提供し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。特に、自然言語処理や機械学習を活用したテキスト・音声対話エンジンをエンタープライズ向けに提供し、職場コミュニケーションの課題解決に貢献しています。ユーザー登録で
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研究開発と社会実装を両輪で行う上場済みの東大松尾研発AIベンチャー。自然言語処理、機械学習/深層学習技術の研究開発と、それらを活かしたソリューション/プロダクトを各産業へ提供