募集強化中
カスタマーサクセス マネージャー【AISaaS/Workplace】
株式会社PKSHA Technology
- 機械学習
- Machine Learning
- 自然言語処理
- Deep Learning
- natural language processing
- ディープラーニング
- PM
- 事業開発
- Business Development
- チャットボット
- カスタマーサクセス
- 音声対話エンジン
- テキスト対話エンジン
- エンタープライズ企業
- プロダクト改善
- BtoB SaaS
- AI-SaaS
- helpdesk
- ヘルプデスク
- enterprise AI solutions
- test voice conversation engine
- 社内DX
- テキスト・音声対話エンジン
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101名〜1,000名
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企業ページ
■会社情報
PKSHA Technologyは「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げ、AI Research & Solution事業とAI SaaS事業を展開しています。2012年の創業以来、2,600社以上の企業で160以上のアルゴリズムと6,000体のAIエージェントが利用され、930万人以上のユーザーにサービスを提供しています。AI SaaS事業では、コミュニケーションにAIを活用し、顧客接点や従業員接点を円滑にする環境づくりを支援しています。■仕事内容
このポジションでは、エンタープライズ企業向けに自然言語処理技術や機械学習を活用したAI-SaaSソリューションの提供を行います。具体的には、大手クライアントの導入支援やカスタマーサクセスコンサルティングを通じて、顧客のニーズに応じた最適なソリューションを提案し、導入後のサポートを行います。また、クライアントからのフィードバックを基に、エンジニアと連携してプロダクトの改善を進め、品質保証にも貢献します。さらに、カスタマーサクセスチームの戦略や戦術の決定、チームメンバーの評価や採用、執行役員へのレポーティングなど、マネジメント業務も担います。これにより、チーム全体のパフォーマンスを最大化し、事業部のコアバリューに貢献することが求められます。■募集概要
このポジションでは、大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。登録すると生成AIが圧倒的に詳しくこの求人を解説します。
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株式会社LabBase
研究開発と社会実装を両輪で行う上場済みの東大松尾研発AIベンチャー。自然言語処理、機械学習/深層学習技術の研究開発と、それらを活かしたソリューション/プロダクトを各産業へ提供