テクニカルソリューションエンジニア
株式会社シーディーネットワークス・ジャパン
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11名〜100名
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企業ページ
仕事内容
テクニカルソリューションエンジニアとして、顧客の技術的な問題解決に従事します。24時間365日、ウェブおよびネットワーキングの複雑な課題に対してトラブルシューティングを行い、クロスファンクショナルなチームと協力しながら、顧客のニーズに合わせたサポートを提供します。会社情報
CDNetworksは、20年以上の経験を持つグローバルリーディングのコンテンツデリバリーネットワーク(CDN)およびエッジサービスプロバイダーです。Fortune 500企業からSMBまで、Webパフォーマンス、メディア配信、エンタープライズアプリケーション、クラウドセキュリティ、コロケーションサービスなど、多様な製品とサービスを提供しています。募集概要
CDNサービスの顧客に対する24時間365日の技術サポートを担当し、複雑なウェブおよびネットワーク関連の問題を解決します。クロスファンクショナルなチームと連携しながら、顧客の技術的課題を迅速かつ正確に解決するために、トラブルシューティングや問題分析を行います。顧客のニーズを評価し、システムのアップグレードや追加機能の提案を行い、サポート案件の進捗を管理します。Linux/UNIX、インターネット技術（TCP/IP、DNS、HTTP/HTTPS）、クラウドインフラストラクチャ、メディア配信ソリューション、セキュリティなどの幅広い技術分野における専門知識を活用し、顧客のシステム環境の最適化と安定稼働をサポートします。
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