Job offer curation - ⁨ボイスボット⁩

バックエンドエンジニアとして、VoiceBotやWeb Applicationサービスのサーバーサイド開発に従事します。Go言語やAWSを用いたクラウドアーキテクチャの設計、データベース開発、バッチシステムの開発・運用など、製品の機能拡張と品質向上に取り組みます。

当社は企業の未収金管理・回収業務の効率化と最適化の支援を通じて、従来の属人的な回収業務をデジタル化し、コスト削減と回収率向上を実現を目指します。 そのような課題を抱える金融機関や事業会社に対してのソリューションの提案から導入支援までを通じてお客様のビジネス変革をリードしていただきます。 ー求人の魅力・アピールポイント ⚫︎​潜在需要の大きい市場でキャリアを築ける点 旧来の金融・事業会社の未収金管理・債権回収業務は、長らく「属人的」「コスト高」「非効率」という課題を抱えたまま、テクノロジーの導入が遅れてきたレガシーな巨大市場です。 本ポジションは、AI・ボイスボットなどの最先端テクノロジーを活用したSaaSプラットフォーム「CE Collection」を通じて、この未開拓で潜在需要の大きい市場のDXをリードできます。 ​⚫︎企業の「経営の安定化」と「収益力向上」に直結する課題解決ができる点 本サービスが扱う「未収金・延滞債権」の管理・回収は、金融機関や事業会社にとって、キャッシュフローと経営安定性に直結するクリティカルな経営課題です。 単なる効率化の提案ではなく、「オペレーションコストの大幅削減」と「回収率の最大化」という、企業の損益計算書（P/L）に直接的なインパクトを与えるソリューションを提供できます。 ​⚫︎高度なソリューション営業スキルが磨かれる点 ​「売って終わり」のプロダクト営業ではなく、顧客の複雑な業務フロー、法務・コンプライアンス要件、既存システム（勘定系など）との連携までを考慮した、高度なソリューション提案が求められます。 ​社内のエンジニアやPMと深く連携しながら、顧客の課題に合わせた最適なソリューションを設計・提案するプロセスを通じて、コンサルティング能力やプロジェクト推進能力が格段に向上します。 ー当社サービス「CE Collection」について ・債権回収業務のデジタル化（DX）を実現し、コスト削減と回収率向上を両立させる債権管理回収サービスです ・「CE Collection」は、金融機関をはじめとする企業が抱える未収金・延滞債権の管理と回収オペレーションを、テクノロジーの力で効率化・最適化するSaaSプラットフォームです。従来の属人的でコストのかかる回収業務をデジタルに移行することで、企業の経営改善に貢献します。 ー当社サービスの主な特徴 ・自動化と効率化：債権者が自身で、督促チャネルとタイミングを設定することができ、そのスケジュールに従って自動で督促されますこれにより、人件費などのオペレーションコストを大幅に削減します。 ・回収率の向上：過去のデータに基づき、回収可能性の高い債権や、支払い意欲の高い顧客を予測・特定し、最適なコミュニケーション戦略を適用することで、回収率を最大化します。 ・柔軟な対応：延滞債権の発生から消滅まで、企業のニーズに合わせた柔軟なサービス設計が可能です。 ーBizDev&セールスの具体的な仕事内容 1.新規顧客開拓・提案活動（セールス）における一連の商談プロセスをリード頂きます ・ターゲットとなる金融機関（銀行、信用金庫、信用保証協会など）や事業会社のリードの創出〜初回商談 ・お客様の債権回収プロセスやビジネスモデルを深く理解した上での提案資料の作成 ・デモンストレーション、RFP（提案依頼書）作成、見積もり作成、契約締結まで 2.既存顧客とのリレーション構築 ・導入済みのお客様に対し、新機能の紹介や利用拡大（アップセル/クロスセル）の提案を通じて、継続的なパートナーシップの構築 3.マーケティング・プロダクトチームとの連携 ・市場のニーズや競合動向をフィードバックし、プロダクト改善や新たなソリューション開発へフィードバック ・展示会やセミナーでの登壇など、マーケティング活動への参画

人とソフトウエアが共進化する社会へ 「未来のソフトウエアを形にする」というミッションのもと、社会課題を解決する多様なAIおよびAIエージェントを提供しています。これらを、金融・製造・教育といった各業界に最適化したAIソリューションとして、また、「PKSHA AI ヘルプデスク」「PKSHA Chat Agent」など、汎用性の高いAI SaaSとして展開することで、未来の働き方を支援し、人とソフトウエアが共に進化する社会を実現していきます。 業務内容 PKSHA Technologyでは、コミュニケーション領域の社会課題を解決するため、多岐に渡る大手企業に複数のSaaSプロダクトを提供しております。 このポジションでは、独自開発の音声認識AIと対話分析AIを搭載した、コンタクトセンター向けオペレーターサポートツール 「PKSHA Speech Insight」 におけるフロントエンドの開発をリードしていただきます。フロントエンド開発を主軸としながら、ご志向やチームの状況に応じて、バックエンドも含むフルスタックな開発にも挑戦いただけます。 【PKSHA Speech Insight】 PKSHA Speech Insight はコンタクトセンター現場での使いやすさを突き詰めた「人」が主役のコールセンター業務効率化AIツールです。 ・オペレーターとお客様の会話内容をリアルタイムにテキスト化 ・LLM を用いた会話内容の要約や、オペレーター応対品質の評価 ・リアルタイムモニタリング機能 等 独自開発の音声認識エンジンと最新のAI技術でオペレーター業務を強力にサポートします。 【その他 AI SaaS プロダクト】 ・PKSHA ChatAgent 　・国内シェアNo.1、累計対話7.5億回以上 深層学習と自然言語処理を活用した対話エンジンのAIチャットボット ・PKSHA VoiceAgent 　・国内シェアNo.1、毎月35万件以上のコールに対応している業務効率化と顧客体験向上を実現するAIボイスボット ・PKSHA FAQ 　・累計1,500サイト以上 FAQの作成・公開・評価からお問い合わせ対応管理までをワンストップで実現するFAQシステム ・PKSHA AI ヘルプデスク 　・社内問い合わせや商品及び技術情報の問い合わせに従業員の業務をサポートする使えば使うほど賢くなるAIヘルプデスク 　・マイクロソフトからの表彰も ※弊社ホームページにて詳細をご確認いただけます。 https://www.pkshatech.com/ai-saas/ EntranceBook より詳細を知りたい方は、SoftwareEngineer Entrance Bookをご覧ください。 技術的なチャレンジ 国内トップシェアを含むAI SaaSプロダクトを複数展開する私たちだからこそ向き合える、挑戦的な技術課題が数多く存在します。 ■急成長するコミュニケーション領域プロダクトならではの課題の解決 テキストを取り扱うプロダクトでは大規模トラフィックやDDoS対策など、音声を取り扱うプロダクトではネットワーク要件への対応や音声データの取扱など、プロダクト特性に合わせた課題解決や、今後の事業拡大を見据えたスケーラビリティ確保やリアーキテクチャをリードする ■自社AI / LLMのプロダクトへの組み込み 各種AIやLLMをSaaSプロダクトに組み込みにおける、レスポンス速度、精度、そしてAPIコストのトレードオフの解決のため、社内のアルゴリズムエンジニアと協力しながらプロンプトエンジニアリング、RAG、イベント駆動アーキテクチャなど、あらゆる手法を用いてベストプラクティスを探索する ■技術的負債の戦略的解消 技術的負債と向き合い、テスト戦略の改善やリファクタリング、リアーキテクチャプロジェクトをリードする ■プロダクト間連携による価値創出 複数のプロダクトを連携させ、より大きな顧客価値を生み出すため、チームの垣根を越え、拡張性と保守性の高い連携方式の設計から実装までを推進する ポジションの魅力 ・AI時代のエンジニアとして、AI / LLMというこれまでのソフトウエア開発とパラダイムの異なる技術を搭載した、今と異なる”ソフトウエアのあるべき姿"を探求できる。さらにAIを踏まえたうえで、複数のエンタープライズの高い要求にも耐えうる未来のアーキテクチャを作って発信していける ・まずSaaSを開発運用していく側面として、技術的･組織的な課題を解いて顧客に届ける価値を向上させる楽しさがある。それだけでなくSaaSにAIを組み込むというまだスタンダードのない難易度の高い最先端のチャレンジもできる ・シェアが大きいプロダクトだけでなく、急成長しているプロダクトも複数ある状態である。将来的にはコミュニケーション･ナレッジマネジメントツールのデファ