Job offer curation - ⁨マネジメント経験⁩

【ソウルドアウトとは？】 地域・中小企業の「売上を伸ばしたい！でもマーケティングやAIの活用法がわからず苦しい」という悩みに向き合い、 マーケティング×IT×AIで事業成長を支援している会社です。 2009年設立／2022年より博報堂DYグループの一員として、全国26拠点で中小・ベンチャー企業を中心に支援を行っています。 社名「ソウルドアウト」には、お客様の商品を“売り切る”まで伴走するプロ集団でありたいというソウルを持つという意味が込められています。 事業は4つのカンパニー制で展開しています。 変化の速いデジタル・AI領域に対応するため、事業ごとに意思決定のスピードと専門性を高めつつ、顧客の課題に応じて4カンパニーが横断的に連携し、 集客からDX／AI活用までワンストップで支援できる体制をとっています。 マーケティングカンパニー（ソウルドアウト株式会社）：Web広告・SNS・動画・D2Cなどを通じて、地域・中小企業の「売上向上とその先の事業成長」をマーケティング支援で実現させる ソフトウェアカンパニー（SO Technologies株式会社）：広告運用やレポーティングなどの業務を効率化する、広告代理店向けSaaS・サービス開発と導入支援 メディアカンパニー（メディアエンジン株式会社）：オウンドメディア「Wellulu」などの運営・クライアントのコンテンツマーケティング支援・ショートドラマ事業など新たなビジネスプラットフォームの構築 DXカンパニー（アンドデジタル株式会社）：HubSpotを中心としたCRM/MA、Google Data Cloudを活用したデータ基盤構築、自社の「AIビジネスシリーズ」などを通じて、営業・マーケティング領域のDX/AI活用を支援 【ローカル＆AIファースト】 私たちは創業15周年を機に、「ローカル＆AIファースト」というキーワードを掲げました。 ローカルファースト：全国26拠点で、各地域の文化や産業を理解したメンバーが、地元企業のパートナーとして伴走します。 AIファースト：全社員にセキュアなChatGPT／Geminiアカウントを付与し、AI専任チームが実務に直結した研修を実施。提案資料づくりや分析など、日々の業務でAIを使いこなせる環境です。 「地域のために最先端のマーケティング・DX・AIの経験を活かして挑戦したい」 そんな想いを持つ方にフィットする環境です。

ゲームを英語圏向けにローカライズするにあたり必要な翻訳以外の様々な業務を行うポジションです。 ・翻訳されたもののゲームへの実装、実機確認 ・校正 ・翻訳関連資料作成、編集、管理　など

「ユーザー第一優先」を掲げるCygamesのカスタマーサポートチーム内における「カスタマーサポート二次対応」のお仕事を一緒におこなっていただけるメンバーを募集いたします。 具体的には、メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、ゲーム及びサービスを運用している部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 「カスタマーサポート一次対応」ではありませんので、イレギュラーが発生しない限り、ユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応業務は発生しません。 お問い合わせ対応をしているスタッフや、ゲームを開発しているチーム、サービスを運用している部署との折衝や打ち合わせが主な業務内容になります。 そのため、接客業や営業などで培ったコミュニケーション能力を活かせる業務です。 ゲーム業界やカスタマーサポート未経験者も歓迎いたします。 ゆくゆくは30名～100名のチームマネジメント（またはマネジメント補佐）とオペレーションルールの構築・運営をしていただきます。 関連記事 Cygames Magazine ：【マネージャーの思考】カスタマーサポートの組織づくり 時代に合わせた対応で「最高のコンテンツ」を支えるチーム(https://magazine.cygames.co.jp/archives/30246)