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ライフネット生命は、営業職員を有さない、インターネットを主な販売チャネルとするオンラインの生命保険会社です。 「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと、保険業界の課題である「生命保険商品は、複雑でわかりにくい、比較検討ができない、保険料が高い」を解決するため、生命保険をインターネットで提供するビジネスモデルのパイオニアとして、74年ぶり・戦後初の独立系生命保険会社として2008年5月に開業しました。 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける、オペレーター(OP)の育成および応対品質管理業務(トレーナー業務)をお任せします。 【入社後の流れ(まずは商品・業務のキャッチアップから!)】 入社後すぐにトレーナー業務をお任せすることはありません。まずはオペレーターとして、実際の電話応対業務からスタートしていただきます。 当社の商品内容や、お客様からよくある質問、コンタクトセンターのオペレーションの流れをじっくりとキャッチアップしてください。現場のリアルな動きやオペレーターの気持ちを体得した上で、トレーナー業務へ移行できるようサポートしますので、未経験の方も安心です。 【具体的なトレーナー・品質管理業務】 ・ 応対品質の管理(当社の顔として顧客満足度の高い応対ができるOPの育成、応対の標準化) ・コンプライアンス遵守の為の品質管理・指導 ・新人・既存オペレーターの業務習得のための研修の実施 ・ CS向上のための新規研修カリキュラムの企画立案・実施 ・ナレッジ(マニュアル・FAQ)の作成、改善 ・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務 ・ 各種社内ミーティング、全社プロジェクト案件への参画など、現場業務以外のセンターの代表としての業務

BPO業務のシェアードセンター運営事務をご担当いただきます。 （※シェアードセンター：複数業務を集約し、高効率化しながら並行運営するチーム） 既存社員だけではメンバーが足りないため、一緒にシェアードセンターを運営してくれる仲間を募集します。 様々な業種のクライアント担当者様や社内上長からレクチャーを受けつつ、複数の案件を同時並行で運営していきます。 スピード優先の一時的なスポット業務もあれば、じっくり引き継ぎを受けて開始する定常業務もあります。 具体的な事務処理サポート内容（一部。今後、増減・変更の可能性あり） ■不動産管理会社様からのご依頼：オフィスビルの経費精算 ■SaaS提供会社様からのご依頼：大企業社員対象のアンケートサーベイ実施とレポート作成 ■大手メーカー様からのご依頼：社内研修の運営事務局 シェアードセンターという特性から、常に業務の内容や量は変動していきます。 入社後すぐはまず割り当てられた業務でオペレーション従事いただき、 徐々にレポート作成やクライアントとの打合せにも参画いただきたいと思っています。 まず5名程度のチームを立ち上げ、チーム内で業務分担を決めながら「全員で全部の業務をやっていく」イメージです。 クライアント様やチームメンバーとコミュニケーションしながら業務を作っていく経験を積みたい方に向いたポジションです。

NECグループのセキュリティ会社内における営業事務業務を担当していただきます。 【働き方】研修終了後、お仕事に慣れてきたらテレワークも取り入れた働き方へシフト 【休日・時間】土日祝休み＆基本17時台退社（残業少なめ）でプライベートも充実 【環 境】田町・三田駅から徒歩3分！20代〜40代のスタッフが活躍中 社内システムへの入力をメインで担当いただきます。 社内システムへの入力作業（営業担当の見積もり内容の入力など） 営業社内資料、請求書、契約書、作業完了報告書等のドキュメント作成 お客様や協力会社との調整、社内他部門との連携 一部見積もり作成など、上記に付随するサポート業務