ネットワークエンジニア_情シス支援のサービスデスク
パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社
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¥420万 〜 520万
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東京都
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1,001名〜10,000名
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企業ページ
■会社情報
■仕事内容
AIoTデバイスと連携するクラウドシステムのアーキテクチャ設計からサーバー最適化、エネルギーデータ分析基盤の開発まで幅広い業務があります。監視障害対応や電話問い合わせの業務対応品質向上、ナレッジの蓄積とユーザー視点の改善活動が求められます。■募集概要
大手通信会社の200名の大規模ネットワークオペレーションセンターを弊社1社で請け負っております。企業インフラにあたる提供しているネットワークサービスを顧客が快適に利用できるよう監視を実施しています。障害が発生した場合、各企業の情報システム部に対し、迅速かつ正確な報告を実施し、障害の早期復旧に向け、各部門と連携、統制を行います。また問い合わせを頂いた際は、どのサービスが原因か切り分けを行い、適切な部門への対応依頼を実施いたします。海外ユーザーからの問合せも発生するため、英語によるサポート対応チームもあります。具体的な問合せ、障害内容は以下となります。問い合わせ(リモートアクセス不可、通信不安定、通信遅延等)、監視で障害検知（通信不可、遅延、通信量増加、NW機器異常等）。すべての情報を見るには
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