カスタマーサクセス／エキスパートリサーチ担当
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¥621万 〜 821万
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東京都
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101名〜1,000名
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企業ページ
■会社情報
スピーダは、経済情報基盤を活用した情報プラットフォームを提供し、経営のスピードを向上させることを目指しています。国内外でビジネスを展開し、特にAIを活用した調査・分析業務を効率化するサービスを提供しています。エキスパートネットワークを通じて、企業のイノベーションを支援し、経済情報の力でビジネスを楽しめる世界を実現することを目指しています。■仕事内容
カスタマーサクセス担当として、顧客のニーズに基づいた情報収集の支援を行います。具体的には、顧客の課題に対して最適なリサーチ設計を提案し、エキスパートリサーチの利用促進を図ります。顧客との関係構築を重視し、オンボーディング支援や継続的な利用促進を通じて、ロイヤルカスタマーの育成を目指します。■募集概要
このポジションでは、顧客の経営企画や新規事業開発における情報収集を支援する役割を担います。具体的には、顧客のニーズに基づいてリサーチ設計を行い、どのような情報をどのように集めるかを提案します。顧客がエキスパートネットワークを初めて利用する際には、オンボーディング支援を通じて、情報の集め方や活用方法を具体的に示し、顧客が自らの課題解決に向けて効果的にリサーチを行えるようサポートします。また、顧客のニーズが変化した際には、最適な調査方法を提案し、エキスパートリサーチの継続的な利用を促進します。これにより、顧客との信頼関係を築き、ロイヤルカスタマーへと育成することが求められます。さらに、業務の中で得た知見をもとに、社内のオペレーション改善やシステム構築にも関与し、会社全体の成長に寄与することが期待されます。登録すると生成AIが圧倒的に詳しくこの求人を解説します。
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