募集強化中
カスタマーサクセス
株式会社ブレインパッド
- 機械学習
- AI
- Machine Learning
- SaaS
- Data Utilization
- データ活用
- マーケティング
- デジタルマーケティング
- ソフトウェア
- CRM
- Software
- marketing
- Technical Support
- web広告
- Web advertising
- テクニカルサポート
- Data Marketing
- テクノロジー企業
- technology company
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¥550万 〜 800万
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東京都
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101名〜1,000名
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企業ページ
■会社情報
ブレインパッドは、2004年の創業以来、一貫して「データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる」をミッションに企業のデータ活用支援をしています。ビジネス・アナリティクス・エンジニアリング等、多様なプロフェッショナル人材が在籍し、データを分析して終わりではなく、クライアントの自走まで伴走できるのが特徴です。■仕事内容
Ligla契約後の導入対応から活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限にLiglaをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。具体的な業務には、Liglaの導入対応、オンボーディングサポート、顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けたLigla活用支援、社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有、CSの業務プロセスの標準化などが含まれます。■募集概要
Ligla契約後の導入対応～活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた活動を行います。 カスタマーサクセスは、クライアントとサービスを繋ぐ最も身近な存在として重要なポジションです。長期的かつ最大限にLiglaをご活用いただけるよう、主体的にコミュニケーションを取りながら業務を進めることが求められます。 ・「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート ・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援 ・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有 ・CSの業務プロセスの標準化■必須スキル
■必須
いずれかの経験は必須
・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスのご経験
・デジタルマーケティング領域での営業・コンサルティングのご経験
■尚可
・LINEやinstagramなどを用いたSNSマーケティングの実務経験
・web広告代理店や事業会社でのwebマーケティング領域における実務経験
・SaaSビジネスやデジタルマーケティング領域の知見
・カスタマーサクセスの仕組化や立ち上げのご経験
・エンタープライズ企業との折衝経験
・LINE公式アカウントの知識
・テクニカルに関するスキル（ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等）